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Problemas com o e-mail de acesso:
Se você fez a aquisição do curso e está à espera do e-mail de acesso, é prudente verificar primeiro sua pasta de spam. Por vezes, as comunicações podem ser desviadas para lá. Também é importante estar ciente de que o processamento do pagamento pode demorar alguns dias para ser concluído pela Kiwify. Caso não tenha recebido o e-mail após essa espera, é recomendável contatar diretamente o suporte da plataforma e solicitar uma retransmissão. Você pode fazer isso clicando neste link: compradores@kiwify.com.br
Dificuldades de acesso ao curso:
Se estiver enfrentando dificuldades para acessar o conteúdo do curso, veja o artigo criado pela Kiwify: https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-acessar-o-produto-digital-que-comprei-18l0rrc/. Caso isso não resolva o problema, verifique se inseriu corretamente o endereço de e-mail associado à sua conta, já que algumas pessoas podem ter múltiplos endereços registrados na plataforma. Se todas as tentativas falharem, é hora de abrir um chamado de suporte da Kiwify compradores@kiwify.com.br
Compra realizada com o e-mail incorreto:
Caso tenha efetuado a compra utilizando um endereço de e-mail errado ou deseje alterá-lo, é necessário entrar em contato com a equipe do Framer animations através do e-mail frameranimations@gmail.com e enviar os seguintes dados:
- Nome do produto
- Seu CPF
- Nome completo
- E-mail errado
- E-mail correto
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